Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par CONDDY Africa via le site conddy-démo.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.
1. Vendeur
CONDDY Africa — Marque : Femme Flow
Siège social : Brazzaville, République du Congo
Email : contact@conddy-démo.com
2. Produits
CONDDY Africa commercialise des produits d'hygiène menstruelle et de bien-être féminin sous la marque Femme Flow, notamment :
- Culottes menstruelles (Bikini, Sans Couture, Boyshort)
- Bouillottes de qualité supérieure
- Tisanes bien-être (achillée millefeuille)
- Packs découverte et combinés
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustratives ne constituent pas un élément contractuel. En cas d'erreur, CONDDY Africa ne pourra être tenue responsable.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dollars américains (USD) et en francs CFA (FCFA). Ils sont susceptibles de modification à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et varient selon la zone de livraison.
4. Commande
Le processus de commande se déroule comme suit :
- Sélection du produit et de la taille
- Remplissage du formulaire de commande (nom, téléphone, adresse)
- Choix du mode de paiement
- Confirmation de la commande
- Réception d'un email/WhatsApp de confirmation
CONDDY Africa se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de problème lié au paiement, d'adresse de livraison invalide, ou de suspicion de fraude.
5. Modes de paiement
Mobile Money
MTN, Airtel, Orange Money
Cash
Paiement à la livraison
Virement
Bancaire ou transfert
6. Livraison
CONDDY Africa livre actuellement dans les zones suivantes :
| Zone | Délai estimé |
|---|---|
| Brazzaville & Pointe-Noire | 1 à 3 jours ouvrés |
| Kinshasa & Lubumbashi (RDC) | 3 à 7 jours ouvrés |
| Autres villes (Congo, RDC, Gabon) | 5 à 10 jours ouvrés |
| France métropolitaine | 7 à 14 jours ouvrés |
Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel. Un retard de livraison ne pourra donner lieu à aucune indemnisation.
7. Retours et échanges
Important : Pour des raisons d'hygiène, les culottes menstruelles ne peuvent être retournées ni échangées une fois l'emballage ouvert.
Cependant, vous bénéficiez d'un droit de retour sous 14 jours dans les cas suivants :
- Produit reçu endommagé ou défectueux
- Erreur de taille (emballage non ouvert)
- Produit non conforme à la description
Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@conddy-démo.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
8. Garantie
Toutes nos culottes menstruelles Femme Flow sont certifiées OEKO-TEX® Standard 100 et garanties pour 300+ lavages dans des conditions normales d'utilisation. En cas de défaut de fabrication constaté dans les 6 mois suivant l'achat, un échange sera proposé.
9. Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles sont nécessaires au traitement de votre commande et ne seront jamais vendues à des tiers.
10. Service client
Pour toute question relative à votre commande :
📧 Email : contact@conddy-démo.com
📱 WhatsApp : +33 6 98 24 96 77
Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit congolais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Brazzaville.
Pour les clients résidant dans l'Union européenne : conformément à la réglementation applicable, vous pouvez recourir à une médiation conventionnelle ou à tout mode alternatif de règlement des différends en cas de litige.